델 인터내셔셜은 15일, 국내 고객들의 요구를 적극 반영해 오프라인 서비스 센터를 개설하고 현지 토착화된 서비스 강화에 나선다고 밝혔다.
작년 12월 말부터 시범서비스로 운영 중이던 WIS(Walk in Service) 센터 정식 개장하는 것으로 센터의 위치는 용산터미널상가 513호이다. 이에 따라 빠르고 차별화된 서비스를 원하는 고객의 요구를 직접 충족시킴은 물론, 밀착된 서비스와 함께 고객만족도 향상이 기대된다.
서비스 제품은 기업용 래티튜드, 소비자용 인스피론, 게임 및 전문가용 XPS 노트북으로 향후 고객의 요구를 적극 수용해 데스크톱 PC를 비롯한 제품으로 확장할 계획이며 고객만족도를 극대화할 방침이다.
월요일부터 금요일까지 운영되며 오전 9시부터 오후 6시까지 서비스 받을 수 있다. 080-200-3800에서 사전 예약을 받은 고객들에게 우선 해당되어 고객들이 원하는 시간에 신속하고 편리하게 서비스를 받을 수 있다.
델코리아 서비스 본부 유재덕 상무는 “전화와 익일 방문 서비스보다 한 차원 높은 서비스를 고객들에게 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있게 되었다”며 “보다 완벽한 서비스를 원하는 국내 고객을 위해 아태지역 최초로 개설되는 것으로 앞으로도 고객의 다양한 요구를 적극 수렴하는데 전폭적인 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.
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