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| 상기 리뷰 제품의 사양과 실제 판매되는 제품의 사양 간에 차이가 있을 수도 있습니다. |
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| 삼보, 체계적 서비스를 위한 TG삼보 서비스 설립 |
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 이
기사는 1개의
페이지로 구성되어 있습니다. |
등록일시
: 2007-04-03 오전 10:40:37 |
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삼보컴퓨터(www.trigem.co.kr 대표 박일환)는 고객 서비스를 담당해 온 유베이스와 협의, 삼보만을 전담하는 별도 ’TG삼보 서비스’를 설립, 전문성을 갖춘 최고 품질의 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다.
삼보컴퓨터만의 서비스를 전담하게 된 ’TG삼보 서비스’는 고충처리, 자재 수급 등의 인원을 삼보컴퓨터 본사에 귀속시켜, 유베이스가 담당하던 제반 서비스 업무를 진행한다.
그동안 유베이스를 거쳐 삼보에 접수된 고객 불만 사항이나 AS 신청이 ’TG삼보 서비스’를 통해 본사로 직접 접수되기 때문에 초고속 서비스가 가능할 뿐만 아니라, 고객 고충 해결 등에 대해 빠른 의사 소통 체계를 확립했다.
삼보 본사-유베이스-지역 센터의 과정을 거친 자재 수급 체계가 삼보에서 직접 지역 센터로 배송하는 간소한 체계로 변화돼, 업무의 중복을 없앴을 뿐만 아니라 빠른 자재 수급과 효율적 자원 관리가 가능하다. 특히 삼보는 SAP 프로그램을 통한 전사적 자원관리 체계가 잘 갖춰져 있어, 실시간 자재 조회로 고객에게 수리 가능 시간에 대한 정확한 정보 제공이 가능해졌다.
이와 함께 삼보는 지난 2일 본사 영업 및 품질 서비스 관계 직원과 ’TG삼보 서비스’ 전 직원이 모인 가운데, 고객 만족 실천 결의대회를 가졌다. 참가자들은 전문 강사로부터 친절 교육을 받고, 고객 만족 선언문을 낭독하는 등 서비스 강화에 대한 의지를 다졌다.
삼보는 TG삼보 서비스 출범을 계기로 국내 최초 PC 기업다운 전문화된 서비스로 고객 만족에 힘쓰는 한편, 서비스 체계를 전면 개편해 최고 품질의 서비스를 제공할 계획이다. 이를 통해 고객 신뢰를 대폭 강화해 매출 확대에도 기여할 방침이다.
- 노트기어
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 홍e |
2007-04-03 오전 10:54:39 |
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| 반가운 소식이네요 좀더 만족스러운 사후관리가 이루어지길 바래봅니다. |
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 흠 |
2007-04-03 오전 11:11:17 |
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| 서비스질의 개선을 바란다면 유베이스랑 결별을 해야하지 않을까요? 소비자에 보다 신경쓰는점은 삼보로써 올바른 선택인듯하나.. .그간 문제된 AS가 다 유베이스(삼보뿐만아니라 유베이스가 맞고 있는 다른회사의 경우에도)에서 나온거라 그다지 유베이스 내에서 전담반을 꾸린다고해도 별로 믿음이 않가는군요. |
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| 에호.. |
2007-04-03 오후 2:27:36 |
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| 질을 높이는건 좋은데...
삼보에서 직접 하면 더좋을텐데...유베이스.. |
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 정말 |
2007-04-04 오전 12:10:16 |
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| 유베이스에 한번 가면 완전 돗떼기 시장에 온것같은 느낌....불친절에 어수선함이란...정말 안습...ㅠ.ㅜ |
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