도시바코리아(대표 차인덕, www.toshiba.co.kr)는 한 차원 높은 서비스 만족을 제공하기 위해 전국 고객지원센터를 통한 디지털 라이프 컨설팅을 진행한다.
디지털 라이프 컨설팅이란 고객의 생활 속 도시바 디지털 제품의 사용 만족도를 높이기 위한 맞춤형 컨설팅으로 고객이 미쳐 몰랐던 제품의 기능 소개 및 사용의 편의성을 높여 주는 옵션 제품 등을 안내하며 최신 디지털 제품을 통해 고객의 업무나 학업 등의 능률을 향상 시키는 활용법 등 고객의 풍요로운 디지털 라이프를 지원하기 위한 한 차원 진화된 서비스 컨설팅이다.
특히 이러한 컨설팅 서비스를 받은 후 최신 디지털 제품의 구매를 원할 경우 고객지원센터 내에 마련된 미니 숍도시바에서 구매할 수 있어 더 편리해졌으며 이와 같은 서비스는 서울과 인천, 광주, 부산, 분당 및 제주 고객지원센터를 시작으로 전국 모든 지역을 대상으로 확대해 나갈 예정이다.
또한 고객 지원센터의 서비스 품질 향상을 위한 환경 개선활동을 적극적으로 펼치고 있는 가운데 지난 6월에는 제주와 강북 고객지원센터를 신설하였으며 부산 및 분당 지역의 고객지원센터는 접근성과 편의성이 향상된 부산 지하철 연산역과 수도권 지하철 분당선 오리역에 근접한 장소로 각각 지난달 및 이달 21일 이전을 마쳤다.
도시바코리아의 차인덕 대표는 “도시바의 디지털 라이프 컨설팅은 고객에게 전혀 새로운 차원의 서비스 경험을 제공 할 수 있으며 전국 13개의 서비스 망을 통해 국내 외산 브랜드로서는 최고 수준의 서비스를 지원 하게 되었으며 더 나가 고객 만족을 극대화 하기 노력을 지속적으로 전개해 나갈 것”이라 밝혔다.
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