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2005년 3월, 노트기어 설문조사 결과 발표

이 기사는 1개의 페이지로 구성되어 있습니다.	등록일시 : 2005-04-03 오후 11:38:36

2005년 2월 16일부터 3월 31일까지 노트기어에서 실시한 “국내 노트북 제조사/유통사들의 AS에 대한 귀하의 생각은 어떻습니까?”라는 설문조사를 실시하였습니다. 이번 조사는 최근 빠른 속도로 커지고 있는 국내 노트북 시장에서 국산/외산 노트북 브랜드의 사후 관리에 대한 소비자들의 인식을 알아 보기 위함이었습니다.

설문조사에 총 979분이 참여하셨습니다. 세부적으로 보면 ’AS 종료후 수리비나 부품 가격이 너무 비싸다. ’라고 대답하신 분들이 30% [289名]로 가장 많아 무상 AS 종료후 제공되는 부품 가격에 상당한 부담감을 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 그 다음으로는 ’우리나라 정도면 잘하는 것이다.’가 전체 응답자중 18% [180名]를 차지하였습니다. 전체 응답자 중 13% [371名]에 해당하는 분들은 ’이정도면 평균적이라고 생각한다’라고 답변하여 전체 응답자중 약 31%에 해당하는 분들이 국내 노트북 브랜드의 AS에 대체적으로 만족하고 있음을 나타냈습니다.

이 외에도 ’서비스의 질에서 개선이 필요하다.’라고 답하신 분이 14% [137名]를, ’보증 기간을 1-3년으로 다양화해야 한다’라고 답하신 분이 전체 참여자 중 13% [130名]를, ’외국에 비해 형편 없다고 생각한다’라고 답하신 분이 설문 항목중 11% [111名]에 해당하였습니다. 전체 응답자의 약 68%에 해당하는 분들이 국내에서 활동하고 있는 노트북 제조사/유통사들의 AS에 적게든 크게든 개선해야할 문제점을 느끼고 있는 것을 집계되었습니다.

설문에 참여해주신 분들께 진심으로 감사드립니다.

- 노트기어